¿Cómo disneyficar tu negocio de mascotas? [El modelo Disney]

Disneyland genera un 600% más de ganancias por día que su competidor más cercano. Entonces, cuando escuchas el término “Disneyficar tu negocio”, simplemente se refiere a aumentar tus ganancias a un ritmo tan astronómico (tal como Disney). Pero, ¿alguna vez te has preguntado cómo hacerlo?

El primer paso para que un negocio se parezca más a Disney es tener una campaña de marketing única. Muchas empresas han tenido éxito al centrarse en la marca personal, la narración de historias y la introducción de personajes emocionantes.

Disneyficar un negocio de mascotas es un concepto algo nuevo. Por eso, todavía hay mucha confusión sobre lo que significa y cómo lograrlo. Sigue leyendo para descubrir cómo puedes implementar las notables estrategias de Disney en tu negocio de mascotas.

Puntos Clave

  • Disneyficar un negocio de mascotas significa seguir estrategias específicas de Disney para aumentar las ganancias.
  • El principio básico de “Disneyficar” es publicitar el servicio que brindas.
  • Se ha demostrado que el uso del método de narración de historias despierta el interés del comprador.
  • Cuanto más interesante y cercano sea tu historia, mayores serán las posibilidades de que los clientes recuerden tu producto.
  • En cada historia de marca, necesitas un villano implacable tanto como un héroe con el que se identifiquen.
  • Asegurar una experiencia mágica para el cliente es la clave para conseguir clientes leales que estén de acuerdo con precios premium.

¿Qué Significa “Disneyficar”?

Empecemos con la pregunta más básica. ¿Qué significa “Disneyficar”? Ni siquiera sabía que era una palabra legítima hace unos meses. Bueno, técnicamente, no era una palabra.

El coach de startups Dominic Hodgson introdujo esta palabra al mundo a través de su libro “Cómo Disneyficar tu negocio de mascotas”.

Él comenzó su primer negocio de mascotas llamado Pack Leader Dog Adventures en 2011. Después de muchos experimentos, encontró el truco definitivo para disparar las ganancias de un negocio de mascotas en el menor tiempo posible. Él lo llama “Disneyficar” un negocio.

Disney utiliza estas mismas estrategias para generar miles de millones de dólares en ingresos cada año. Sé que parece que Disney y tu negocio de mascotas están en polos opuestos y no tienen nada en común. Sin embargo, según Dom Hodgson, las increíbles estrategias de marketing de Disney se aplican a cualquier negocio.

Esto es especialmente cierto para los negocios de mascotas. Disney se dirige a tus hijos, y los negocios de mascotas se centran en las mascotas (que son como nuestros hijos). Por lo tanto, las tácticas para impresionar a los padres de un niño y a los dueños de una mascota son bastante similares. Por eso, los casos de estudio de Disney son útiles al iniciar una tienda de mascotas.

¿Como disneyficar tu negocio de mascotas El modelo Disney

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¿Cómo Funciona el Proceso de Disneyficación?

Según Dom Hodgson, un negocio puede tener dos tipos de crecimiento.

El primero se llama “crecer lento pero rentable”. Aquí, el dueño de un negocio se enfoca en mejorar continuamente las características de su producto. La tasa de crecimiento se determina en función de cuánto mejor es el producto final en comparación con sus competidores.

El segundo tipo de crecimiento se llama “crecer rápido pero barato”. Es para aquellas empresas que se centran en vender algo a un precio más barato que el mercado. La gente es sensible al precio. Por lo tanto, tener un precio más bajo le da a tu empresa las ventas adicionales que busca. Pero después de un punto, se vuelve más complicado.

¿Qué pasa si los competidores principales también bajan sus precios? Considerando que toda tu estrategia se basa en el precio, tienes que recortar los costos de alguna manera. Esto afecta la calidad del producto.

Pero, ¿y si te digo que hay un tercer tipo de crecimiento? Se llama crecer rápido y rentable. Eso significa que harás crecer tu negocio aumentando los precios (quizás el doble de lo que son ahora) varias veces al año.

Sé que suena poco práctico. Pero eso es lo que significa Disneyficar un negocio. Proporciona cambios tan astronómicos en tu patrón de ganancias. Para eso, tienes que cambiar tu enfoque de la estrategia de precios bajos. En su lugar, prepárate para cobrar las tarifas más altas por tus servicios.

Construye un producto en el que confíes al 100%, crea una fantástica campaña de marketing (obligatorio) y asegura una experiencia memorable para el cliente. ¡Boom! Tu negocio de mascotas está en camino de ser “Disneyficado”.

IKEA transformó su marca y la experiencia del cliente para centrarse más en un aspecto de narración inmersiva, como se menciona en la fuente Strategy+Business. Crearon una sensación de escapismo en sus grandes tiendas.

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¿Cómo Ayuda la Disneyficación a Tu Negocio de Mascotas?

¿Sabías que Disney recaudó casi $5.6 mil millones en ingresos durante 2022?

Y, en 2023, los ingresos fueron de alrededor de $24 mil millones hasta el 1 de julio. ¿Qué pasa con su competidor más cercano en el sector de los parques temáticos? Bueno, Six Flags logró generar solo $439 millones en 2022.

La diferencia en los ingresos es demasiado grande para ignorarla. Lo sorprendente es que ningún otro competidor de Disney se acerca siquiera a las ganancias anuales de Disney. Es como si la única manera de cubrir la diferencia fuera a través de la magia.

Por eso se llama “Disneyficar” un negocio de mascotas, cuando tu objetivo no es solo superar a tus competidores, sino también ser intocable.

Aunque ya puedes adivinarlo, aquí tienes una lista rápida de beneficios que puedes esperar.

Aquí hay una comparación lado a lado del marketing tradicional de negocios de mascotas versus los enfoques «Disneyficados» usando BarkBox como ejemplo, presentada en una tabla:

Enfoque Marketing Tradicional Marketing Disneyficado
mensajería Enfoque en los beneficios del producto como nutrición, durabilidad, precio Contar historias que creen una conexión emocional a través de temas de aventura, amistad e imaginación
productos Juguetes, golosinas y suministros básicos Juguetes, golosinas y accesorios temáticos vinculados a historias mensuales como «perros superhéroes» o «exploradores de la selva»
empaques Cajas o bolsas simples Cajas personalizadas decoradas como regalos que dan vida a la historia, como las cajas temáticas mensuales ilustradas de BarkBox
ambiente minorista Estantes de artículos organizados por categoría Áreas interactivas que transportan a los clientes a mundos temáticos como un parque para perros o un castillo, llevando la historia fuera de línea
experiencia del cliente Transaccional, centrado en las especificaciones Experiencia mágica a través de la narración que genera entusiasmo y lealtad, como las revelaciones mensuales de la historia de BarkBox

1. Transforma Tu Negocio Aburrido

¿Te dedicas a pasear perros, cuidar mascotas o acicalarlas? Entonces, no tiene por qué ser un negocio aburrido. La mayoría de los negocios de mascotas se basan en un producto y algunas técnicas de marketing bastante sencillas.

Dominic Hodgson señala este problema diciendo: “A nadie le importa lo apasionado que eres por las mascotas si no lo publicitas correctamente.”

A algunos dueños les gusta impulsar anuncios en redes sociales de vez en cuando o patrocinar a influencers para que hablen del negocio. Es casi el mismo proceso aburrido para cualquier tipo de categoría de mascotas.

Pero para Disneyficar tu negocio de mascotas, necesitarás usar el poder de la narración de historias. Centrarse en la promoción de la marca a través de contar una historia atractiva es el primer pilar de un negocio “Disneyficado”.

Esta simple cosa distingue a Disney de cualquier otro modelo de negocio. Y hará lo mismo por ti.

Aquí hay un desglose del proceso de narración de historias en componentes con ejemplos para un negocio de mascotas, presentado en una tabla:

Componente Descripción Ejemplo para Negocio de Mascotas
Identificar un punto de dolor Encuentra un problema que los dueños enfrentan y toca sus emociones Un juguete que ayuda a los perros ansiosos que se quedan solos, contando la historia de un perro valiente que aprende independencia
Contar una historia Teje una narrativa alrededor del punto de dolor para atraer a los clientes El cuento de un gato tímido que gana confianza jugando en un juguete de castillo mágico
Crear un villano Agrega conflicto para aumentar las apuestas y hacer que el viaje del héroe sea significativo Golosinas que ayudan a los perros a sentirse valientes cuando los ruidos fuertes los asustan, al derrotar al «monstruo del trueno»
Presentar un héroe Muestra cómo el producto resuelve el problema mientras el héroe derrota al villano Un juguete de unicornio de peluche que protege a las mascotas de la soledad mientras los dueños están fuera
Asegurar una experiencia mágica Da vida a la historia a través del empaque, las exhibiciones y la experiencia del cliente Una sección interactiva de «bosque encantado» en una tienda de mascotas que transporta a los compradores a las historias

Aquí tienes una tabla que muestra cómo los productos pueden diferenciarse mediante la Disneyficación, con columnas para las características tradicionales frente a las Disneyficadas y ejemplos:

Producto Características Tradicionales Características Disneyficadas
Comida para mascotas Especificaciones nutricionales, ingredientes Alimento «héroe sin químicos» que ayuda a las mascotas a derrotar al villano de la contaminación a través de una historia en la bolsa/web
Juguete Material, forma para jugar Juguete de peluche que se asemeja a un personaje animal valiente con una historia de fondo que enseña lecciones
Golosina Sabor, tamaño Golosinas de «bayas mágicas» con historia y empaque sobre cómo ayudar a las mascotas en aventuras en el Bosque Encantado
Cama Tela, dimensiones Cama que se asemeja a un castillo acogedor o una nube con una historia sobre un personaje animal real/valiente que asegura que las mascotas se sientan como héroes

¿Hambriento de conocimiento sobre el negocio de mascotas? Te tenemos cubierto en este artículo. ¿Cómo Invertir en una Tienda de Mascotas? [12 Consejos Prácticos]

2. Mayor Familiaridad Con Tu Marca

Después de la introducción del Sr. Mucus, #beatthezombiefunk consiguió alrededor de 5.7 mil millones de comparticiones. Eso es lo que una gran narración hace por un negocio. La campaña también impulsó la búsqueda del Sr. Mucus en un 167.5%.

Y eso es solo un ejemplo de cómo el marketing inteligente puede impulsar la popularidad de tu marca.

Incluso Disney sigue el mismo patrón. Producen contenido para que los niños se conviertan en un nombre familiar. Y funciona. Los ingresos anuales de Disneyland son la evidencia de ello. Es lógica simple. No tiene sentido gritar todo el día por qué tu producto es mejor. Nadie lo recuerda.

En cambio, intenta construir una campaña de marketing atractiva, ya sea de marca personal o de narración interesante. A veces, la barrera entre tu empresa y un flujo saludable de ganancias es la falta de actividades promocionales.

Aquí hay una comparación de campañas de marketing de negocios de mascotas, destacando cómo las estrategias Disneyficadas mejoran el impacto, en una tabla:

Negocio Campaña Tradicional Campaña Disneyficada Impacto de la Disneyficación
Pupperazzi Mostró fotos de perros con atuendos Lanzó la línea «Paw Patrol» con personajes del programa de televisión, cada uno con atuendos y personalidades únicas Aumentó el compromiso de niños y padres a través de personajes con los que se identificaban y que contaban una historia
Purina Enumeró los beneficios del nuevo alimento para perros Creó personajes «Nutri-Pups» encarnados en el alimento, cada uno representando un nutriente y embarcándose en aventuras para educar a los niños Convirtió el aprendizaje sobre nutrición en una historia entretenida que los niños querían seguir y de la que querían formar parte
Petco Promocionó nuevos juguetes y golosinas Produjo una serie web «Petcetera» con personajes animales, cada uno vendiendo un producto a través de su historia Atrajo a los clientes a una narrativa emotiva, impulsando el tráfico en línea y las visitas a la tienda para interactuar con el mundo de los personajes
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3. Crece a un Ritmo Astronómico

Este es, con mucho, el beneficio más lucrativo de todo el proceso. Estás tratando de destacarte de otros negocios. Publicitas con más frecuencia, te enfocas en la narración de historias y creas personajes memorables para permanecer en la mente del cliente. La ganancia es el resultado directo de estas acciones. Ya he discutido esta parte en detalle.

Las empresas pueden elegir ofrecer el precio más bajo o el valor más alto. En el primer caso, tu crecimiento es temporal. Es difícil conseguir clientes leales siguiendo esta estrategia. Cambiarán de marca una vez que encuentren otra con precios más baratos que la tuya.

La segunda opción consume tiempo y esfuerzo. Disneyficar un negocio te da una tercera opción.

La estrategia enfatiza la construcción de una marca, ser conocido como el mejor en la industria y no retenerse con el precio. Cobra lo que consideres razonable para tu marca. Cambia tu enfoque de los clientes que solo quieren el precio más bajo a los compradores a quienes no les importan los precios premium por algo extra especial.

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4. Nueva Ventaja Competitiva

Ser más popular que otros negocios en la industria es sin duda una ventaja competitiva. Solo mira cualquier empresa exitosa. Una ventaja competitiva debe respaldarla.

“Ventaja competitiva” significa una característica especial que posee tu negocio y que es difícil de replicar. Y las características no siempre se refieren a productos. Tus tácticas de marketing únicas también pueden ser tu ventaja. De hecho, una vez que los clientes noten tu marca y cómo la promocionas, identificarán fácilmente cuando alguien más intente copiarte. Así que estás a salvo.

Lego adoptó la estrategia de Disney de crear franquicias y personajes para construir un universo cinematográfico alrededor de su marca, como se señala en la fuente Wedsociety. Esto ayudó a Lego a prosperar a pesar de los tiempos económicos difíciles.

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¿Cuál es la Fórmula para Disneyficar un Negocio de Mascotas?

Creo que todo el proceso de Disneyficación ya ha despertado tu interés. Así que, echemos un vistazo a una fórmula accionable (si se puede decir así).

Aquí tienes un resumen de las estrategias clave de Disneyficación y ejemplos de cómo se pueden implementar en un negocio de mascotas, presentado en una tabla:

Estrategia de Disneyficación Ejemplo de Implementación para Mascotas
Narración de historias Crear historias de fondo y personalidades para golosinas o juguetes para mascotas, como «estas golosinas ayudarán a tu cachorro a emprender aventuras en el bosque encantado»
Creación de personajes Diseñar productos para mascotas como ropa, juguetes o camas con personajes tipo Disney con los que las mascotas y los dueños puedan identificarse, como un juguete que parezca un dragón amigable
Experiencia mágica Utilizar temas de Disney en el entorno de una tienda de mascotas a través de música, elementos visuales y áreas interactivas para crear una sensación de asombro, como una sección de «hueco de hadas» donde los gatos puedan jugar

1. Elige un Punto de Dolor

Entiende lo que estás vendiendo. Con eso, no me refiero al mero producto. Para que cualquier producto o servicio sea exitoso, debe resolver un punto de dolor. Si estás vendiendo comida, en realidad estás ofreciendo una solución al hambre.

Así es como tienes que visualizar el producto que vendes.

Una vez que conoces el punto de dolor, puedes empezar a construir una historia convincente a su alrededor.

Tomemos a Mucinex, por ejemplo. Han utilizado la estrategia de marketing de “narración” o “hazlo personal” similar a Disney. En primer lugar, reconocieron que no estaban ofreciendo jarabes o tabletas. De hecho, estaban dando a los clientes una forma de escapar de la enfermedad (resfriado, gripe, etc.).

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2. Cuenta una Historia

Según los informes, los clientes toman decisiones de compra puramente racionales solo el 10% del tiempo. El resto del 90% de sus compras proviene de una conexión emocional.

Esto significa que son más propensos a comprar productos si su cerebro reconoce la marca, recuerda la historia o le gusta el ambiente de tu tienda.

Así que, ya ves por qué esas horas extra en I+D no estaban dando sus frutos. Hay una muy buena probabilidad de que estés perdiendo clientes potenciales porque aún no has construido una conexión.

En los parques temáticos de Disney, la gente paga entre $25 y $35 por mercancía que solo cuesta entre $5 y $8 en Walmart.

¿Cuál es la diferencia? En el parque, cada pieza de mercancía, ya sea una taza o una diadema, tiene un sello de Disney.

O, para hacerlo más caro, podría llevar impresa una imagen de tu personaje favorito. Y ese es el resultado de la narración de historias.

Disney se enfoca en crear personajes icónicos. Una vez que te enamoras de la historia, vender mercancía es pan comido. Aunque sabes que los artículos se venden con un margen de ganancia excepcionalmente alto, aún pagas.

3. Crea un Villano Vicioso

Las icónicas historias de Disney no solo son famosas por sus héroes. Los villanos jugaron un papel enorme en hacer que las historias fueran memorables. Por ejemplo, cuando piensas en Cenicienta, la malvada madrastra automáticamente viene a tu mente.

De hecho, solo empatizas con Cenicienta porque su madrastra le hizo la vida miserable. Puedo decir lo mismo de la reina malvada en Blancanieves o la vieja bruja en Rapunzel.

Ahora, ¿por qué es relevante esta información aquí? Bueno, verás, para Disneyficar tu negocio, tienes que introducir un villano en la historia de tu marca. Tomemos Mucinex, por ejemplo, de nuevo. ¿Recuerdas al Sr. Mucus? Sí, ese personaje de dibujos animados verde y viscoso que introdujeron como mascota de su marca.

El Sr. Mucus representa la gripe o el resfriado en nuestro pecho. Mucinex lo posiciona como un villano que no quiere que mejoremos. Y la gente se invirtió instantáneamente en la marca.

Según los informes, casi el 61.4% de los compradores reconocieron la marca solo con ver al Sr. Mucus.

Es porque todos ellos tienen un odio común por el Sr. Mucus. Pueden relacionarse con los horribles sentimientos de enfermedad que este personaje tiene. Para asegurar que tu historia tenga un villano vicioso, descubre todos los problemas que resuelve tu producto.

Ya he discutido cómo hacerlo en la sección anterior. En segundo lugar, elige un problema único o principal con el que quieres que los clientes se identifiquen. Es más fácil crear una marca o contar una historia con un solo problema o villano.

Kraft adoptó el modelo de Disney de adquirir otras marcas de alimentos y crear sinergias entre ellas. Esto les permitió expandir su cartera de marcas.

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Si el negocio de mascotas despertó tu interés, este artículo te llevará aún más lejos. ¿Cómo Puedo Expandir Mi Negocio de Cuidado de Mascotas? [Ejemplos Prácticos]

4. Presenta un Héroe Con el Que se Identifiquen

Ahora que tu villano está listo, tu historia necesita un héroe para combatirlo. Y el héroe no es otro que el producto que estás vendiendo. La campaña de marketing debe personalizarse para que tu producto parezca la única solución viable contra el villano.

Por ejemplo, en el caso del Sr. Mucus, el protagonista es Mucinex.

Una vez que la gente empiece a apoyar a tu héroe, considerarán tu marca como superior. Sin embargo, ten en cuenta una cosa.

Aunque tu producto tenga varias características, resalta la parte que resuelve activamente el problema que anunciaste.

Por ejemplo, si vendes comida orgánica para mascotas, el héroe de tu historia debe ser la etiqueta “libre de químicos”. Aunque hay otras cosas que decir, como sabroso, asequible, etc.

Hablar de demasiadas cualidades puede cambiar la forma en que un cliente recuerda tu marca. Al crear una marca, es aconsejable ser conocido por una sola cualidad. En este caso, sería “orgánico” o “natural”.

Quieres que el cliente piense en tu marca cada vez que quiera golosinas naturales u orgánicas para sus mascotas. Para que eso suceda, tienes que resaltar esta característica específica con más frecuencia.

5. Asegura una Experiencia Mágica

“Las personas exitosas no hacen cosas diferentes. Hacen las cosas de manera diferente.”

Sí, crear una experiencia excepcional para tus clientes comienza con esta mentalidad. Por ejemplo, hay muchísimas tiendas de accesorios para mascotas tanto online como offline. ¿Por qué un cliente se molestaría en comprar solo en la tuya?

Tienes que ponerte en el lugar del comprador. Luego, piensa en qué hará que los clientes vuelvan a visitar. Puede ser algo tan simple como la decoración de tu tienda o el servicio al cliente.

Conjunto de iconos de concepto de servicios para mascotas. Aplicación de servicios de centro de peluquería. Opciones de servicios de peluquería. Ilustraciones de color RGB de línea delgada de ideas de cuidado de animales. Dibujos de contorno vectoriales aislados. Trazo editable

Según Dom Hodgson, debes dar boletines y vales a los clientes. Incluso si el número de compradores aún no es enorme, debes centrarte en dar un trato especial a los visitantes. Según los informes, los clientes que reciben este tipo de tarjetas de agradecimiento tienen más probabilidades de volver a visitar si el producto es aceptable.

Desafortunadamente, no hay una guía específica para asegurar una experiencia mágica. Proviene de conocer muy bien a tus clientes. Por ejemplo, como dueño de una guardería para mascotas, puedes llevar muchos juguetes de confort para ayudar a las mascotas a lidiar con la ansiedad o la separación.

Puedes pedir una lista de la comida que disfrutan las mascotas y alimentarles con artículos similares. Para dar una experiencia más agradable, también puedes incluir comida casera para mascotas, golosinas orgánicas, etc.

En resumen, tu objetivo es destacarte como guardería para mascotas. La experiencia que los dueños de mascotas obtienen de tu guardería debe ser inigualable. Así es como creas magia en un negocio de mascotas.

Aquí tienes un resumen de varias estrategias de experiencia del cliente que contrastan los enfoques tradicionales frente a los Disneyficados en una tabla:

Estrategia Enfoque Tradicional Enfoque Disneyficado
Ambiente de la tienda Pasillos sencillos organizados por categoría Áreas temáticas que transportan a los clientes a mundos de historias (ej. bosque mágico, castillo encantado)
Uniformes del personal Uniformes estándar Disfraces que se ajustan a las áreas temáticas para sumergir aún más a los clientes
Servicio al cliente Transacciones eficientes «Miembros del elenco» que involucran a los clientes en las historias a través de demostraciones de productos
Señalización Señales informativas Señales y exhibiciones narrativas que dan vida a los productos
Eventos especiales Promociones de ventas Experiencias inmersivas (ej. conocer personajes, fabricar juguetes)
Base de datos de clientes Lista de contactos para ofertas Perfiles que incluyen el «rol» del cliente en el universo de la historia para interacciones personalizadas
Programa de lealtad Recompensas por compras Contenido exclusivo de historias, mercancía para superfans

Domino’s Pizza transformó sus tiendas y la experiencia del cliente para centrarse más en ambientes familiares, aprendiendo del éxito de Disney. Esto ayudó a atraer más clientes.

5. Cobra Precios Premium

Una vez que estés seguro de la experiencia que ofreces, no tienes que preocuparte por cobrar más. ¿Por qué crees que a los padres no les importa gastar meses de ahorros para visitar Disneyland? Podrían simplemente llevar a sus hijos a un parque temático asequible y dar por terminado el día. Verás, Disneyland ya no es solo un parque temático para niños.

Parece una experiencia, una experiencia mágica que los padres quieren dar a sus hijos antes de que crezcan. Ver el ojo de tu hijo temblar cuando sus personajes favoritos aparecen disfrazados es algo fuera de este mundo. Y eso es lo que Disney promete ofrecer.

O tomemos Mucinex, por ejemplo. La compañía se ha posicionado muy inteligentemente como la única forma de derrotar al Sr. Mucus. Así, cada vez que se sienten enfermos o contraen un resfriado, piensan en el Sr. Mucus.

Al minuto siguiente, buscarán Mucinex, ya que se comercializa para derrotar al Sr. Mucus. Interesante, ¿verdad? No creo que el resultado hubiera sido tan impresionante si la compañía solo hubiera anunciado sus tónicos de la manera habitual.

¡Antes de que te Vayas!

Sé que todo el proceso de Disneyficación parece abrumador. Y, como principiante, podrías tener otras preocupaciones en mente. Si es así, aquí tienes mi plan amigable para principiantes para una startup de mascotas exitosa. Una vez que tengas lo básico resuelto, siempre podrás Disneyficar las ganancias. ¡Buena Suerte!

Enlace del artículo: Guía para Principiantes para Vender Accesorios para Mascotas [Plan Oculto]